Sự hài lòng về chất lượng dịch vụ của người bệnh nhiễm HIV được điều trị nội trú và một số yếu tố ảnh hưởng tại Bệnh viện Nhân Ái, thành phố Hồ Chí Minh năm 2019

Nghiên cứu cắt ngang về sự hài lòng chất lượng dịch vụ trên 284 người bệnh nhiễm HIV đang điều trị nội trú tại Bệnh viện Nhân Ái thành phố Hồ Chí Minh năm 2019. Kết quả cho thấy tỷ lệ hài lòng về chất lượng dịch vụ của người bệnh. Có 76,8% người bệnh hài lòng khi điều trị nội trú tại Bệnh viện, cụ thể tỷ lệ hài lòng với: 88,7% hài lòng về tiếp cận dịch vụ; 81,3% hài lòng về sự minh bạch thông tin; 74,6% hài lòng về cơ sở vật chất; 87,3% hài lòng về thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn nhân viên y tế; 83.1% hài lòng về kết quả cung cấp dịch vụ.

Từ khóa: Bài viết về y học, Người bệnh nhiễm HIV, Điều trị nội trú, Nâng cấp trang thiết bị y tế, Cải tiến chất lượng chăm sóc sức khỏe