Bài giảng Xây dựng bộ chỉ số đo lường chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh

"Bài giảng Xây dựng bộ chỉ số đo lường chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh" cung cấp khái niệm và đặc tính cơ bản của chỉ số chất lượng; giới thiệu dự thảo bộ chỉ số đo lường chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh.

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, Dịch vụ khám chữa bệnh, Chỉ số đo lường chất lượng dịch bệnh viện, Dịch vụ khám chữa bệnh, Tỷ lệ hài lòng người bệnh